Política de reembolso

Si necesitas realizar un cambio de talla, por favor considera lo siguiente:

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• No se aceptarán cambios de productos con pelos de mascotas, pelusas, manchas o suciedad. En ese caso serán devueltos (envío por pagar).
• El plazo para solicitar el cambio es de 10 días desde que recibes tu compra.
• Productos en liquidación no tienen cambios ni devoluciones.
• El cliente debe asumir los costos de envío de ida y vuelta.

Los datos para el envío de un cambio o devolucion son:

Nombre: TriNoir
Dirección: Santo Domingo 1160, Oficina 314, Santiago Centro
Correo: trinoircl@gmail.com

Cuando hagas el envío nos escribes al whatsapp +56 976 638 268 indicando:
.- Número de pedido
.- Motivo del cambio o devolución

También puedes realizar el cambio de forma presencial en:

📍 Santo Domingo 1160, Oficina 314, Santiago Centro
🕒 Lunes a sábado: 12:00 a 18:00 hrs
❌ Domingos y festivos: cerrado

 

💸 Devoluciones y Reembolsos

.-Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días desde la recepción del producto.
.-El cliente cubre los costos de envío (ida y vuelta).
.-El reembolso corresponde únicamente al valor del producto, no incluye el costo de despacho original.
.-Además, se descontará un 5,35% correspondiente a la comisión del medio de pago utilizado.
.-Las prendas deben devolverse sin uso, en buen estado y con su empaque original.
.-No se aceptan devoluciones de productos usados.